質問
チケットシステムで「受信したメール」の元の受信者を表示するにはどうすればよいですか？
回答
受信メールの元のソースを表示するには
- アカウント内でチケットを開きます。
- カスタマーが受け取ったメッセージにカーソルを合わせ、オプションメニューアイコン（
）が表示されます。 - 新しいウィンドウを開いて詳細情報を表示するには、「元のメールを表示」を選択します。
このタブには、メールの元の受信者に関する情報が To:。CCされた取引先がいる場合、タブには CC: 表示されます。チケットを作成した元のメールに関連付けられているメールヘッダー全体を確認することもできます。
メールの詳細については、次の記事を参照してください：受信チケットのHTMLと元のソースを表示する
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