ZendeskはFacebookビジネスマネージャーをサポートしていますか？

質問

Zendeskは Facebookビジネスマネージャをサポートしていますか？

回答

いいえ、FacebookビジネスマネージャはZendeskとの Facebookインテグレーション には含まれていません。Facebookの投稿とプライベートメッセージを取り込むには、各Facebookのページを個別にSupportアカウントに統合します。

• Zendeskエージェントワークスペースを使用している場合は、次の記事を参照してください：ZendeskエージェントワークスペースへのFacebook Messengerチャネルの追加
• 標準のエージェントインターフェイスを使用している場合は、次の記事を参照してください：パブリックFacebookチャネルを設定します。

その他の参考資料

関連する問題や質問に関する記事については、以下を参照してください。

• Facebookのインテグレーションが機能しなくなりました
• アカウントにInstagramを追加するオプションがありません
• FacebookアカウントをZendeskに追加できません
• Facebookチャネルの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？

メモ：Zendeskは2023年1月31日に旧バージョンのソーシャルメッセージングアプリの提供を終了いたします。こちらの記事を ソーシャルメッセージングアプリの提供終了を確認することで 、この変更がアカウントに影響するかどうかを確認できます。

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