Zendeskのシステム要件

Zendeskは、Webブラウザ上で動作するWebアプリケーションです。

この記事では、次のトピックについて説明します。

基本要件

Zendeskを実行するには、WindowsまたはmacOSオペレーティングシステムが必要です。具体的な要件については、MicrosoftまたはAppleのWebサイトを参照してください。

基本要件

重要：Zendeskでは、仮想マシンを使用してエージェントワークスペースを運用することを推奨していません。

Zendeskは、WindowsまたはmacOS上で動作する特定のWebブラウザでテストされています。お使いのブラウザは、アルファ版、ベータ版、ナイトリービルド、開発版ではなく、安定版である必要があります。この要件はオペレーティングシステムに関係なく、すべてのブラウザに該当します。

ブラウザは、常に最新バージョンのものを使用してください。多くのブラウザには、自動更新オプションがあります。

ブラウザバージョン

Google Chrome：最新バージョンと1つ前のバージョン
テストの結果、Google Chromeで最も高いパフォーマンスが得られることが示されています。
Mozilla Firefox：最新バージョンと1つ前のバージョン
Apple Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
Microsoft Edge：最新バージョンと1つ前のバージョン

ブラウザ設定の要件：

JavaScriptを有効にしないと、一部の機能が正常に動作しない
たとえば、JavaScriptがないと、チケットフォームのドロップダウンリストなど、ヘルプセンターの一部の機能が正しく動作しません。
ローカルストレージを有効にする
cookieを有効にする
一部の一般的な業界標準のブラウザでは、Cookieの認識方法と使用方法が制限されます。

モバイルブラウザ経由でZendeskを表示することはサポートされていません。代わりに、エージェントインターフェイスを表示するにはZendeskのモバイルアプリのいずれかを使用し、Zendeskのその他すべての部分を表示するにはデスクトップブラウザを使用する必要があります。

Web Widgetやヘルプセンターを閲覧するエンドユーザーは、モバイルブラウザを使用できます。

モバイルアプリの要件：

Web Widget（従来版）またはメッセージングWeb Widgetを表示するエンドユーザー向けに、モバイルでサポートされるブラウザ：

ヘルプセンターを閲覧するエンドユーザー向けに、モバイルでサポートされるブラウザ：