過去100件の満足度評価の表示

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最新100件の満足度評価の表示では、評価ボックスウィジェットよりも詳細な統計情報を表示できます。評価ボックスウィジェットの詳細については、「満足度評価の合計と総合スコアの表示」を参照してください。

Zendeskでは、満足度評価はJSON形式で提供されます。以下はその例で、1はプラス評価、0はマイナス評価です。

[1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 0, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 0, 1, 1, 1, 1, 1, 1,  ...]

見ての通り、ごく基本的な構造です。データの表示方法は自分で決められます。

この機能を使用するには、管理者である必要があります。

最新100件の満足度評価を表示する

ページに評価を表示する最も簡単な方法は、評価の内容を表すような画像を使用することです。

この例では、笑顔のマークはプラス評価を示し、泣き顔のマークはマイナス評価を表しています。

この例のjQueryを以下に示します（任意のフレームワークまたはプログラミング言語を使用できます）。

<div id="last_100_ratings"></div>
<script type="text/javascript">
$.ajax({
  url: "https://support.zendesk.com/satisfaction.json",
  dataType: "jsonp",
  cache: false,
  success:function(data){
    elem = $("#last_100_ratings"); // Change where you want the ratings rendered
    for (i=0;i<data.length;i++) {
      if (data[i] == 1) {
        elem.append('<div class="satisfaction_good"><img src="https://assets.zendesk.com/images/satisfaction/happy_buddhy.png?131..."/></div>')
      } else {
        elem.append('<div class="satisfaction_bad"><img src="https://assets.zendesk.com/images/satisfaction/sad_buddhy.png?13171..."/></div>')
      }
    }
  }
});
</script>

このコードスニペットは、Zendesk Supportインスタンスから過去100件の評価を受け取ります。その後、全回答（常に100件）を通して反復処理を行い、#last_100_ratings要素に笑顔または泣き顔のマークを挿入します。

このデータで使用できるオプションには、他にも次のものがあります。

このデータをjChartsまたは類似のプログラムを使用してグラムに追加する。
履歴を見ることができるように、評価データを毎日収集し、保存する。
データからイメージを生成し、メールのニュースレターや署名に使用する。

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