ロゴ
コミュニティ
日本語
言語
Deutsch English (US) Español Français Italiano 한국어 Português do Brasil 简体中文
現在の言語: 日本語
サインイン
  1. Zendeskヘルプ
  2. Support
  3. Supportの使い方
  4. パフォーマンスの測定
  1. Zendeskヘルプ
  2. Support
  3. Supportの使い方
  4. パフォーマンスの測定

パフォーマンスの測定

  • レポーティングオプションについて
  • カスタマーサポートの改善に影響するメトリックの分析
  • 社内のSLAや子チケットのサイドカンバセーションを利用したOLAポリシーの定義
  • Supportアクティビティの分析
  • CSATの有効化と使用
  • Exploreを使用した未解決のチケットの推移の分析
  • 旧バージョンのレポーティングの「概要」タブの使用
  • チケット、ユーザー、組織のデータのアカウントからのエクスポート
  • アカウントのデータエクスポートの制限・非アクティブ化
  • チケット返信時間の概要
  • レポートによるチケットアクティビティおよびエージェントのパフォーマンスの監視
  • Zendesk SupportのCSAT(カスタマー満足度評価)について
  • 満足度の理由の使用
  • カスタマー満足度スコアと評価の確認
  • 過去100件の満足度評価の表示
  • 満足度評価の改善
  • ネットプロモータースコア℠について
  • 顧客ロイヤルティを調べるためのネットプロモータースコア℠(NPS)アンケートの作成と送信
  • ネットプロモータースコア℠(NPS)アンケートの結果の分析
  • Net Promoter Score℠アンケートのトラブルシューティング
  • SLA関連のリソース
  • SLAポリシーの定義と使用
  • Zendeskベンチマークによるカスタマー満足度の測定
  • インサイト・リンク集
  • インサイト|チャネル経由毎のチケット件数を集計する
  • インサイト|チケット数をチケットフィールド値毎に集計
  • インサイト | レポートフィルターについて
  • インサイト|問合せを対応したグループの割合を知る
  • インサイト|満足度調査結果・サポート担当者別レポート
  • インサイト|作成できるレポート例
  • レポーティングオプションについて
  • カスタマーサポートの改善に影響するメトリックの分析
  • 社内のSLAや子チケットのサイドカンバセーションを利用したOLAポリシーの定義
  • Supportアクティビティの分析
  • CSATの有効化と使用
  • Exploreを使用した未解決のチケットの推移の分析
  • 旧バージョンのレポーティングの「概要」タブの使用
  • チケット、ユーザー、組織のデータのアカウントからのエクスポート
  • アカウントのデータエクスポートの制限・非アクティブ化
  • チケット返信時間の概要
  • レポートによるチケットアクティビティおよびエージェントのパフォーマンスの監視
  • Zendesk SupportのCSAT(カスタマー満足度評価)について
  • 満足度の理由の使用
  • カスタマー満足度スコアと評価の確認
  • 過去100件の満足度評価の表示
  • 満足度評価の改善
  • ネットプロモータースコア℠について
  • 顧客ロイヤルティを調べるためのネットプロモータースコア℠(NPS)アンケートの作成と送信
  • ネットプロモータースコア℠(NPS)アンケートの結果の分析
  • Net Promoter Score℠アンケートのトラブルシューティング
  • SLA関連のリソース
  • SLAポリシーの定義と使用
  • Zendeskベンチマークによるカスタマー満足度の測定
  • インサイト・リンク集
  • インサイト|チャネル経由毎のチケット件数を集計する
  • インサイト|チケット数をチケットフィールド値毎に集計
  • インサイト | レポートフィルターについて
  • インサイト|問合せを対応したグループの割合を知る
  • インサイト|満足度調査結果・サポート担当者別レポート
  • インサイト|作成できるレポート例
  • 次へ ›
  • 最新 »
Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103 プライバシーポリシー | 利用条件 | クッキー通知 | | システムステータス
Powered by Zendesk