インサイト｜チケット数をチケットフィールド値毎に集計

この記事では、ドロップダウンメニュー（ 「 問い合わせ種別 」 カスタムフィールド）の値ごとのチケット数を集計します。

準備：

• 新規チケットフィールド「About（問い合わせ種別）」フィールドを作成。（あるいは既存のチケットフィールドを使用）
• ドロップダウンフィールドとし、問い合わせ種別となる値を入力、作成。手順： カスタムチケットフィールドの追加と使用

手順：

1. レポートより、インサイトを開く
2. GoodData リンクより、Reports > Create Reportを選択。

3. 以下の通り、What, How を設定。

• What: # Tickets （チケット数）

• How： 問い合わせ種別

• Filter Values： 取り出すドロップダウン値を選択。

4. 　グラフの種類に円グラフを選び、名前を付けて保存します。

レポート完成

追加フィルタ：

・　レポート対象チケットを過去１ヶ月以内に作成されたチケットに限定。