この記事では、ドロップダウンメニュー( 「 問い合わせ種別 」 カスタムフィールド)の値ごとのチケット数を集計します。
準備:
- 新規チケットフィールド「About(問い合わせ種別)」フィールドを作成。(あるいは既存のチケットフィールドを使用)
- ドロップダウンフィールドとし、問い合わせ種別となる値を入力、作成。手順: カスタムチケットフィールドの追加と使用
手順:
- レポートより、インサイトを開く
- GoodData リンクより、Reports > Create Reportを選択。
3. 以下の通り、What, How を設定。
- What: # Tickets (チケット数)
-
How: 問い合わせ種別
- Filter Values: 取り出すドロップダウン値を選択。
4. グラフの種類に円グラフを選び、名前を付けて保存します。
レポート完成
追加フィルタ:
・ レポート対象チケットを過去1ヶ月以内に作成されたチケットに限定。
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