質問
Zendesk Chat のトランスクリプトまたはオフライン メッセージに訪問者の URL が表示されないのはなぜですか?
回答
以下のシナリオでは、訪問者の URL がチャットの文字起こしまたはオフライン メッセージに表示されない場合があります。
- エンド ユーザーは、別の Web ブラウザ タブでチャットを開くダイレクト チャット リンクを使用します。
- エンド ユーザーはウィジェットでチャットを開き、ポップアウト オプションを選択しますが、チャットを要求するまで 15 分以上待機します。
チャットのタイムアウトの詳細については、次の記事を参照してください。チャットはいつタイムアウトしますか?
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