ライブチャットのChatダッシュボードで一部の設定が表示されないのはなぜですか？

質問

Chatダッシュボードの設定が一部ありません。なぜでしょうか？

回答

2021年11月3日以降に作成されたZendesk Suiteアカウント では、デフォルトでメッセージングが 有効になっています。メッセージングに適用されない一部のChatダッシュボード設定が除外されます。

ブランドのメッセージングを無効にする か 、アカウントレベルでメッセージングを無効にすることで、メッセージングをオプトアウトできます。

アカウントレベルでメッセージングを無効にすると、Supportアカウントのブランドがライブチャットが有効になっているWeb Widget（従来版）に戻ります。Chatダッシュボードには、ライブChatに適用できるChatダッシュボード設定が再び表示されます。

詳細については、次の記事を参照してください。ZendeskエージェントワークスペースでのChatダッシュボードの使用

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