Chatダッシュボードの一部の設定が表示されないのはなぜですか？

質問

一部のChatダッシュボード設定が見つかりません。なぜでしょうか？

回答

2021年11月3日以降に作成されたZendesk Suiteアカウント では、デフォルトのエクスペリエンスとしてメッセージングが 有効になっています。したがって、これにより、 メッセージングに適用されないChatダッシュボード設定の一部が除外されます。

ブランドのメッセージングを無効にする か 、アカウントレベルでメッセージングを無効にすることで、メッセージングをオプトアウトできます。

アカウントレベルでメッセージングを無効にすると、ライブチャットが有効になっているSupportアカウントのブランドがWeb Widget（クラシック）に戻ります。また、Chatダッシュボードには、ライブChatに適用されるChatダッシュボード設定が再び表示されます。

詳細については、次の記事を参照してください：Zendeskエージェントワークスペースでのチャットダッシュボードの使用

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