質問
一部のChatダッシュボード設定が見つかりません。なぜでしょうか?
回答
2021年11月3日以降に作成されたZendesk Suiteアカウント では、デフォルトのエクスペリエンスとしてメッセージングが 有効になっています。したがって、これにより、 メッセージングに適用されないChatダッシュボード設定の一部が除外されます。
ブランドのメッセージングを無効にする か 、アカウントレベルでメッセージングを無効にすることで、メッセージングをオプトアウトできます。
アカウントレベルでメッセージングを無効にすると、ライブチャットが有効になっているSupportアカウントのブランドがWeb Widget(クラシック)に戻ります。また、Chatダッシュボードには、ライブChatに適用されるChatダッシュボード設定が再び表示されます。
詳細については、次の記事を参照してください:Zendeskエージェントワークスペースでのチャットダッシュボードの使用
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