質問
Chatダッシュボードの設定の一部が見つかりません。なぜでしょうか?
回答
2021年11月3日以降に作成されたZendesk Suiteアカウントでは、デフォルトでメッセージングが有効になっています。メッセージングをデフォルトに設定すると、 メッセージングWeb Widget がすぐに使用できるようになります。Web Widget(従来版) はサポートされていないため、 メッセージングに適用されない一部のChatダッシュボード設定は除外されます。
メッセージングをオプトアウト するには、ブランドごと に メッセージングを無効にするか、アカウントレベルでメッセージングを無効にします。
メモ:新しいアカウントでメッセージングがデフォルトで有効になっている場合、メッセージングを非アクティブにできない場合があります。
アカウントレベルでメッセージングを無効にすると、Supportアカウントのブランドは、オンラインチャットが有効になっているWeb Widget(従来版)に戻ります。Chatダッシュボードには、オンラインChatに適用可能なChatダッシュボード設定が再び表示されます。
詳細については、次の記事を参照してください:ZendeskエージェントワークスペースでChatダッシュボードを使用する。
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