質問
一部のChatダッシュボードの設定がありません。なぜでしょうか？
回答
2021年11月3日以降に作成されたZendesk Suiteカウントでは、デフォルトのエクスペリエンスとしてメッセージングが有効になっています。デフォルトのメッセージングエクスペリエンスとして、メッセージングWeb Widgetをそのまま使用できます。Web Widget（従来版）はサポートされていないため、メッセージングに適用されないChatダッシュボードの設定がいくつか除外されます。
アクセスできないChat固有のダッシュボード設定は次のとおりです。
- 訪問者。
- 履歴。
- 分析：
- モニター。
- 設定：
- 部門。
- ロール：
- 立入禁止。
- 目標。
- ウィジェット。
- アカウント（APIを除くすべての設定タブ）。
メモ：新しいZendeskインスタンスでは、デフォルトでメッセージングが有効になっており、メッセージングをオプトアウトできなくなりました。メッセージングがデフォルトになる前に旧バージョンのChatを使用していた既存のお客様は、引き続きZendeskカスタマーサポートを通じてレビューと承認を求めるオプトアウトをリクエストできます。
オプトアウトできる場合：
メッセージング Web Widget はヘルプセンターまたは Web サイトから削除できます。
メッセージングを削除すると、サポートアカウントのブランドはオンラインチャットが有効になっているWeb Widget（従来版）に戻ります。Chatダッシュボードには、ライブChatに適用できるChatダッシュボードの設定が再度表示されます。
詳細については、次の記事を参照してください：ZendeskエージェントワークスペースでのChatダッシュボードの使用。
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