「スパムとして誤って検出された回復メールをZendeskに転送するにはどうすればよいですか？」

質問

有効なメールが外部サポート アドレスで誤ってスパムとしてマークされ、Zendesk に表示されません。これらのメールを迷惑メールではないとしてマークするか、受信トレイに戻すと、Zendesk に転送されません。これらのメールをサポート アドレスに正しく転送するにはどうすればよいですか?

回答

外部のメール受信トレイで最初にスパムとしてマークされたメールは、Zendesk でチケットを作成しないことが予想されます。これらのメッセージをサポート アドレスに手動で転送するか、リダイレクトを使用します。

Gmail コネクタが無効になっている場合の対処方法に関する記事の解決策は、スパムとしてマークされたこれらの電子メールを正しく転送したり、リダイレクトしたりすることにも関連しています。

詳細については、次の記事を参照してください。受信メールを Zendesk Support に転送します。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。