質問
エンド ユーザーへの通知に異なるアカウント名があるのはなぜですか?
回答
複数のアカウント名が、電子メール テンプレートに適用される送信電子メール通知に表示される場合があります。それぞれが異なるアカウント設定から取得されるため、個別のアカウント名が表示されます。
以下は、チャットからの電子メール通知の例です。それぞれの名前は、 Admin Center の設定によって異なります。
- 件名の名前 1 は、ブランディング セクションに表示されるあなたの Zendesk アカウント名です。詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk Supportでアカウント名を変更する方法
- エージェントの名前の後の名前 2 は、通知の配信に使用されたサポート アドレスに起因する名前です。名前を変更するには、次の記事を参照してください。送信メール通知の名前を変更するにはどうすればよいですか？
- 名前 3は、関連するブランドの名前です。この場合、ウィジェットのブランドです。ブランド設定の詳細については、次の記事を参照してください。ブランドの編集。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。