メール設定をテストする方法

質問

テストチケットを送信して、メールの設定が機能していることを確認するにはどうすればよいですか？

回答

メールの設定を確認するには、まずメール接続が正しく設定されていることを確認してください。設定の確認方法の例については、次のビデオをご覧ください。

次に、Zendesk以外のメールアカウントからZendesk Supportアドレスにメールを送信します。メールを送信したら、Zendeskアカウントに新しいチケットが作成されていることを確認してください。

1.テストチケットの送信

テストチケットをSupportメールアドレスに送信するには、次の手順に従います。

1. Zendeskを離れ、外部メールアカウントを開く
2. テストするSupportメールアドレス宛てに新しいメールアドレスを作成する
3. 簡単な件名とメッセージ本文を追加して、emailを送信します。

2.チケットが作成されたことを確認する

「ビュー」で、テストメールがチケットに変換されたかどうかを確認します。 

「マイビュー」に移動

チケットがビューに表示されない場合は、テストメッセージの送信元のメールアドレスを検索するか、ビューに設定された条件を調査してください。また、確認方法を使用して、メールアドレスのオーナーシップを確認する必要がある場合があります。

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