メールの設定をテストする方法

質問

メールの設定が機能していることを確認するために、自分宛にテストチケットを送信するにはどうすればよいですか？メール設定をテストするにはどうすればよいですか？

回答

Zendesk以外のメールアカウントからZendeskアカウント宛にメールを送信するメールを送信したら、新しいチケットが作成されたことを確認します。 

1.テストチケットの送信

デバイスでメールアプリを使用している場合は、この記事でテストメールを作成できます。サブドメインを選択し、Zendeskによって作成されたデフォルトのメールアドレスにテストメールが送信されます。デフォルトのメールアドレスは[e-mail]です。

テストメールの送信先:

または、以下の手順に従ってテストチケットを任意のサポートアドレスに送信できます。

1. Zendeskから離れ、自分のメールアカウントを開きます。
2. テストしているメールアドレス宛にメールを送ります。 
3. 下書きに簡単なメールの件名と本文を含めて、メールを送信します。   

2.チケットが送信されたことを確認します

「 ビュー」 をチェックし、アカウントで作成されたテストメールがチケットとして表示されることを確認します。 

マイビューに移動

ビューにチケットが表示されない場合は、テストメッセージを送信したメールアドレスを検索するか 、ビューに設定された条件を調査してください。 

詳細については、次の記事を参照してください。レッスン1：サポートリクエストからのチケットの作成」でツリーベースの最大権限を有効にします。

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