質問
Facebook Messengerをアカウントに統合したいと思います。最初にアカウントにソーシャルメッセージングを追加する必要がありますか?
回答
Suiteプランをご利用の場合は、追加のアップグレードなしでソーシャルメッセージングチャネルをアカウントに統合できます。ただし、スイート以外のプランでZendesk Supportを使用している場合は、まずソーシャルメッセージングアドオンを購入する必要があります。
管理者は、「 管理センター」>「請求」>「サブスクリプション」の順に移動して、プランを確認できます。Suiteプランの場合はここに表示されます。
スイート以外のアカウントでは、サブスクリプションページに製品が個別に表示されます。
下のボタンをクリックして、アカウントのサブスクリプション設定に直接移動します。
.zendesk.com
詳細については、次の記事を参照してください:
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