質問
Facebook Messengerをアカウントに統合したいと思います。最初にアカウントにソーシャルメッセージングを追加する必要がありますか？
回答
Suiteプランを利用している場合、追加のアップグレードを必要とせずに、アカウントにソーシャルメッセージングチャネルを統合することができます。ただし、Suite以外のプランでZendesk Supportを使用している場合は、先にソーシャルメッセージングアドオンを購入する必要があります。
管理者は、「 管理センター」>「請求」>「サブスクリプション」に移動して、プランを確認できます。Suiteプランについては、こちらに記載してあります。
Suite以外のアカウントの場合、「サブスクリプション」ページに製品が個別にリストされます。
下のボタンをクリックすると、アカウントのサブスクリプションの設定に直接移動できます。
詳細については、次の記事を参照してください。
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