ユーザー プロファイルから電話番号を削除できないのはなぜですか?

質問

Support の顧客プロファイルまたはアカウントから電話番号を削除したいのですが、オプションがグレー表示されています。メールアドレスまたは電話番号を削除するにはどうすればよいですか?

回答

電話番号がユーザー プロファイルの主要な連絡先である場合、それを削除することはできません。この問題を解決するには、最初に新しい電話番号を追加してください。

電話番号を置き換えるには

1. ユーザー プロファイルを開きます。
2. 左側のサイドバーで [ + 連絡先を追加] をクリックします。
3. 代わりの電話番号を追加し、テキスト フィールドの外側をクリックして新しい番号を保存します。
4. 元の電話番号をクリックし、[削除]を選択します。

代わりの電話番号を追加すると、プロファイルから電話番号を削除できるようになります。

メモ： アカウントの電話番号をZendesk Talkから完全に削除したい場合は、次の記事を参照してください。Zendesk Talk 回線の管理。

詳細については、次の記事を参照してください

• メールアドレスを更新しようとすると、オプションがグレー表示されます
• エンドユーザーの管理

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