Exploreレシピ：組織あたりの平均チケット数

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このExploreのレシピでは、組織ごとの平均チケット数を示すレポートを作成する方法を解説します。

必要条件

スキルレベル：ビギナー

所要時間：10分

• Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise
• 編集者または管理者レベルの権限（「ユーザーへのExploreアクセス権限の付与」を参照）
• Zendesk Supportのチケットデータ

Exploreでレポートを作成する方法

1. Exploreで、レポートアイコン（）をクリックします。
2. レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
3. 「データセットを選択」ページで 「サポート」>「サポート - チケット」をクリックし、次に「レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
   
4. 「メトリック」パネルで、「「追加」をクリックします。
5. メトリックのリストから、「チケット」>「チケット およびユーザーと組織」>「組織 」を選択し、「適用」を選択します。
6. 上の手順で追加した「組織」メトリックをクリックし、集計方法を「D_COUNT」に変更します。
7. 右側のサイドバーで「結果操作 」（）メニューをクリックします。
8. 「 結果メトリック計算」を選択し、「新規メトリックを追加」を選択します。
9. 「名前」フィールドに、メトリックに「組織別チケット」のようなメトリック名を指定します。
10. 「式」フィールドに、組織別にチケットを表示するために、以下の式を入力または貼り付けます。

    Count(Tickets) / D_Count(Organizations)

11. 「追加」をクリックし、開いたメニューの外側のどこかをクリックします。
12. 「表示タイプ」メニュー（）をクリックし、「テーブル」を選択します。

詳細については、次の記事を参照してください：Exploreを使用したユーザーと組織のデータのレポーティング