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このExploreのレシピでは、組織ごとの平均チケット数を示すレポートを作成する方法を解説します。
必要条件
スキルレベル：ビギナー
所要時間：10分
- Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise
- 編集者または管理者レベルの権限（「ユーザーへのExploreアクセス権限の付与」を参照）
- Zendesk Supportのチケットデータ
Exploreでレポートを作成する方法
- Exploreで、レポートアイコン（
）をクリックします。 - レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
-
「データセットを選択」ページで 「サポート」>「サポート - チケット」をクリックし、次に「レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
- 「メトリック」パネルで、「「追加」をクリックします。
- メトリックのリストから、「チケット」>「チケット およびユーザーと組織」>「組織 」を選択し、「適用」を選択します。
- 上の手順で追加した「組織」メトリックをクリックし、集計方法を「D_COUNT」に変更します。
-
右側のサイドバーで「結果操作 」（
）メニューをクリックします。 - 「 結果メトリック計算」を選択し、「新規メトリックを追加」を選択します。
- 「名前」フィールドに、メトリックに「組織別チケット」のようなメトリック名を指定します。
-
「式」フィールドに、組織別にチケットを表示するために、以下の式を入力または貼り付けます。
Count(Tickets) / D_Count(Organizations)
- 「追加」をクリックし、開いたメニューの外側のどこかをクリックします。
- 「表示タイプ」メニュー（
）をクリックし、「テーブル」を選択します。
詳細については、次の記事を参照してください：Exploreを使用したユーザーと組織のデータのレポーティング
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