質問
Zendeskボットを使用しているカスタマーが操作を間違って元に戻す必要がある場合、どうなりますか?いちからやり直すことはできますか?
回答
はい、カスタマーが質問をしてボットとやりとりしたときにミスをした場合は、最初からやり直すことができます。最初からやり直す場合は、カスタマーが別の質問を入力すると、ボットがフローの正しい部分またはまったく別の目的にリダイレクトします。
詳細については、次の記事を参照してください。
- メッセージングについて
- カスタマーが別の会社に連絡する必要がある場合、チャットボットが自動的にメールアドレスを提供することはできますか?
- メッセージングでボットを有効にできないのはなぜですか?
- ボットの自動応答動作について
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