警告メッセージ：会話が進行中です

問題の内容

チケットを表示しようとすると、次の警告メッセージが表示されます。会話が進行中です。エージェントがこのカスタマーと会話中です。

解決のステップ

このメッセージは、権限があるためにチケットを表示する権限がないことを示します。管理者であれば、このアクセスを自分で有効にすることができます。管理者でない場合は、アカウントの管理者にお問い合わせください。

詳細については、次の記事を参照してください。

• エージェントに製品へのアクセスを許可するにはどうすればよいですか？
• ロールへのユーザーの追加

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