質問

音声（旧Talk）からカスタムまたはデフォルトのメッセージをダウンロードするにはどうすればよいですか？

回答

Firefox を使用して、音声からメッセージをダウンロードできます。

音声からメッセージの mp3 ファイルをダウンロードするには:

  1. 管理センターで、「チャネル」「> Talkとメール>」「Talk >メッセージ」の順に選択します。
  2. 右クリックして「検査」を選択し、ブラウザの組み込みツールでページのソースコードを開きます。
    Inspect.png
  3. [Elements] タブで、グリーティング オーディオ ソース <audio src="..."> </audio>を探します。これにはメッセージのURLが含まれます。URLは、メッセージがデフォルトのメッセージかカスタムメッセージかによって異なります。
    • デフォルトのメッセージhttps://static.zdassets.com/voice/f27820342de7a113cd9bfe1e3e22251b4d4036fb/voice/assets/default_en_voicemail_greeting-86451afb65fb16bae15639d1b8539fb72e4e3edb68a62e9a61f420227e9a6949.mp3のURLの例。
      default.png
    • カスタムメッセージのURLの例 /api/v2/channels/voice/greetings/360002356338/2d2f57c69989df85e196078c21df79cf.mp3.custom.png
  4. URLをコピーして、別のブラウザタブに貼り付けます。カスタムメッセージをダウンロードする場合は、URLにZendeskアカウントのサブドメインを追加します。
    https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/channels/voice/greetings/360002356338/2d2f57c69989df85e196078c21df79cf.mp3
  5. オーディオプレーヤーのUIを右クリックし、「名前を付けて音声を保存」を選択します
    Save Audio As.png
  6. MP3をデバイスに保存
メモ：Audacity などのサードパーティ製オーディオ エディタを使用して、デフォルトの音声メッセージをカスタマイズできます。ChromeとEdgeのブラウザに問題があり、音声ファイルのダウンロードに失敗します。

メッセージのフォーマットの詳細については、「カスタムメッセージのオーディオファイルをフォーマットする方法」を参照してください。

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