Zendeskをご利用のお客様、
お客様のZendeskアカウントに関する情報の更新についてのお問い合わせいただき、ありがとうございます。この記事では、お客様のZendeskアカウント（www.zendesk.comに概説するZendeskサービスで、お客様が購入し、関連するサービス注文書において具体的な合意を示したもの）の所有権の移転に伴う当該契約の締結方法、ならびに、アカウントの所有権の移転または名前の変更のどちらが適切かを確認する方法について説明します。
名前の変更
リクエストの内容に、会社の名前の変更や請求情報の更新、または既存のアカウントのその他の変更が含まれる場合は、Zendeskのアカウントエグゼクティブにお問い合わせいただき、既存のアカウントを更新するために必要な情報を提供してください。Zendeskアカウントのオーナーシップを移転することはありませんので、Assignment Agreementを締結する必要はありません。
譲渡
カスタマーのアカウントの所有権の移転（一般に「割り当て」と呼ばれる）（およびその後のZendeskの記録やシステムの更新）は、既存の加入者（「担当者」）および後続の加入者（「担当者」）によって実行されるプロセスです。メインサービス契約（以下「MSA」）および有効なサービス注文書（まとめて「契約」と呼ぶ）に基づくすべての利害関係、権利、義務を譲受人に伝える契約。
次に該当する場合は、本譲渡契約書の締結を行わないでください。1.) 譲受人が現在Zendeskの顧客である場合。または、2.)譲渡人または譲受人のいずれかがZendeskチャネルパートナーであるか、Zendeskチャネルパートナーを通じてZendeskサービスのサブスクリプションを取得している場合。これらに該当する場合は、Zendeskアカウントエグゼクティブに連絡して次の手順を問い合わせてください。
譲渡の手続き
譲渡人は、譲渡手続きの開始に対する責任を持ちます。お客様のアカウントの所有権を移転するために必要な手順は以下のとおりです。お客様の手続きのサポートは、Zendeskアカウントエグゼクティブが担当します。
関連する用語の定義：
譲渡人：当該アカウントの所有権を移転するZendesk顧客
譲受人：当該アカウントの所有権を引き継ぐ法人組織
譲渡契約書：顧客アカウントの所有権移転に関して必要なZendeskの法的文書
譲渡契約書の締結方法：
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譲渡手続きを開始する場合、譲渡人はZendeskアカウントエグゼクティブに以下の情報を提供する必要があります。
- 既存のZendesk顧客（以下「譲渡人」）の正式な法人名
- 譲渡人の連絡先情報（担当者名、メールアドレス）
- 当該アカウントの譲渡先（以下「譲受人」）の正式な法人名
- 譲受人の請求連絡先情報（担当者名、役職、部門、住所、電話番号、メールアドレス）
- 譲渡の発効日における譲受人の主要連絡先情報（譲受人の請求連絡先情報と同一の場合もしくは異なる場合がある。）
- 譲渡の発効日
- お客様のリクエスト内容は、確認と承認のため、Zendeskの法務部門に転送されます。Zendeskの法務部門がリクエストを確認し、譲渡契約書に承認印を押して、当該のZendeskアカウントエグゼクティブに転送します。
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Zendeskアカウントエグゼクティブは、譲渡人によって提供された連絡先メールアドレス宛てに、DocuSign経由で譲渡契約書を送信します。
- 譲渡人および譲受人の双方は、契約の締結前にフォームをダウンロードして確認することができます。
- DocuSign経由の、署名権限を持つ者による、両当事者の譲渡契約書への署名。
- 譲渡契約書は、確認および署名を受けるため、Zendeskの法務部門に転送されます。Zendeskの法務部門が当該文書を確認し、Zendesk社内での署名のための転送を行います。譲渡人と譲受人の双方は、完全署名済みの契約書のコピーを受け取ります。
当該の譲渡契約書は、全当事者による締結をもって法的拘束力を持つものとなり、譲渡人のアカウントは、そのリクエストにしたがい、譲渡の発行日をもって、譲受人に移転されます。
ほかにご不明な点がございましたら、Zendeskアカウントエグゼクティブにお問い合わせください。
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