ファストパス： 管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」
Zendeskの「Copilot」は、Zendesk Suiteに既に組み込まれているAIサービスを拡張する一連の機能です。CopilotはSuiteのProfessionalプランおよびEnterpriseプランのアドオンとして提供されており、これを活用することで、コスト削減の推進、ボットによる顧客対応の改善、エージェントのオンボーディング時間の短縮など、さらに高いレベルのビジネス目標を達成できるようになります。
対象のオンライン支援アカウントをお持ちの場合は、ショッピングカートから直接Copilotアドオンをご購入いただけます。アドオンを購入するには、アカウントオーナーまたは請求管理者である必要があります。セルフサービスアカウントまたは管理アカウントをお持ちの場合は、Zendeskのアカウント担当者に購入方法をお問い合わせください。
Copilotアドオンを購入するには
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管理センターで、サイドバーにある「
アカウント」をクリックし、「請求」>「サブスクリプション」を選択します。
現在のプランの概要が表示されます。
- 「管理」をクリックします。
「サブスクリプション」ページに「管理」ボタンが表示されていない場合は、変更を行う権限がありません。追加で購入できる商品がある場合は、「他のZendesk製品」タブの横に「新規」ボタンが表示されます。
- 「他のZendesk製品」をクリックします。
Copilotアドオンを含む、アカウントに追加できる製品のリストが表示されます。
Copilotアドオンは、お客様のアカウントがCopilotアドオンの要件を満たしている場合にのみ表示されます。
- Copilotアドオンを購入するには、「サブスクリプションに追加」をクリックします。
- 「サブスクリプションを更新」をクリックして、購入を完了します。