2023年8月30日までに、A2P 10DLCに登録されていない米国の電話番号へのSMSは完全にブロックされます。
A2P 10DLC（Application-to-Person 10-Digit Long Code）は、米国（US）のローカルの10DLC番号から企業がテキストメッセージを送信できるように設計および認可されたメッセージングソリューションです。米国内の顧客とコミュニケーションをやりとりするビジネスの企業は、A2P 10 DLCを登録する必要があります。
この記事では、次のトピックについて説明します。
A2P 10DLCを利用するメリット
以前は、個人間（P2P）の通信には米国のロングコードが使われていました。しかし、セキュリティが十分でなく、大量のトラフィックを処理できません。このため、米国はA2P 10DLCを導入しました。
A2P 10DLCは、安定性、配信の信頼性、安全性を企業やその顧客に提供します。また、多くの企業が必要とする大量のメッセージングの処理にも対応しています。詳細については、「A2P 10DLCをテキストメッセージに使用するための手続き」を参照してください。
A2P 10DLCに登録する
A2P 10DLCの登録には5～7週間ほどかかりますので、お早めにご登録ください。
米国の通信事業者はA2P 10DLCを使用しており、Zendeskを使用して米国国内の顧客とテキストメッセージングでやりとりする企業は、通信事業者のフィルタリングを回避するために、ビジネス情報とユースケースを登録する必要があります。登録するには、CTIAメッセージング原則とベストプラクティスおよびOPT-inメッセージフローガイドラインをよくお読みいただき、必要な情報を十分にご理解いただいた上で、Zendesk Sell Text A2P 10DLC登録フォームにご記入ください。
メモ：ガイドラインに従ってない登録申請は、A2Pシステムによって却下されます。
登録申請に役立つベストプラクティス
- 顧客が通話をオプトインおよびオプトアウトできる方法をすべて明示すること。
- テキストでオプトインできるユーザーには、オプトインメッセージとオプトインキーワードを提供すること。
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オプトインに使用するWebサイトがある場合は、そのWebサイトへのリンクを提供すること。Webサイトでは、以下のものを提供する必要があります。
- プライバシーポリシー。 また、このポリシーへのリンクを提供すること
- 利用規約
- 携帯電話番号の非開示に関する声明
- メッセージの送信回数
- 「メッセージとデータ転送速度が適用される場合がある」という開示文言
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CTA（Call-to-Action）であることを明示し、エンドユーザーにキャンペーンを知らせること。以下はその例です。
当社のお客様は、商品の購入時に当社のWebサイト（www.example.com）にログインし、お客様情報をご入力ください。メッセージングにご同意される場合は、同意フォームのチェックボックスをチェックしてから、「送信」をクリックします。また、Webサイトのwww.example.comページにプライバシーポリシーと利用規約が掲載されており、次の規定が示されています。
「お客様の電話番号をご提供いただくことにより、XXXXからのテキストメッセージを受信することに同意したものとみなされます。メッセージとデータ転送速度が適用される場合があります。メッセージの送信回数は異なります。」 「停止」を送信することで、いつでもオプトアウトできます。
Sellでのテキストメッセージの使用に関する詳細については、「Sell音声でのコールとテキストを使用」を参照してください。