Zendeskが提案するさまざまなタイプのJWTにはどのようなものがありますか？

質問

Zendeskが提案するすべてのJWTオプションがわかりません。各オプションは何に使用しますか？

回答

Zendeskでは、それぞれ異なる目的を持つ3種類のJWTを提供しています。

• JWT SSOログイン
  • このJWTタイプは、アカウント全体に対してユーザーを記録します。シングルサインオンは、システム内のユーザーを認証し、その後、ユーザーが認証されたことをZendeskに通知するためのメカニズムです。
  • JSON Webトークン（JWT）でシングルサインオンを使用する場合、ユーザーはサインイン時にIDプロバイダーによって自動的に検証されます。認証済みであると通知されたユーザーは、サインイン資格情報の入力を求められることなく、Zendeskにアクセスできるようになります。

• メッセージング用のJWT認証（Web Widget）
  • メッセージング用のJWT認証を使用すると、エージェントとのメッセージング会話を開始する前に、エンドユーザー認証を通じてエンドユーザーの身元を確認できます。これにより、エージェントは、一緒に作業しているユーザーの身元を確認でき、過去のやりとりに簡単にアクセスして、機密情報を共有できるようになります。

• ChatのJWT認証（Web Widget Classic）
  • Javascript APIとJWTトークンを使用してChatアカウントでWeb Widget（従来版）を使用している場合は、ページが読み込まれるたびに訪問者を認証するようにウィジェットを設定します。

詳細については、次の記事を参照してください。

• JWT SSOログインのドキュメント
  • JWTシングルサインオンの有効化
  • 複数ブランド - 複数のJWTシングルサインオンURLの使用

• メッセージングのJWT認証（Web Widget）
  • Web WidgetおよびモバイルSDKのメッセージングでのエンドユーザーの認証

• ChatのJWT認証（従来版ウィジェット）
  • Chatウィジェットで認証済み訪問者を有効にする方法
  • 認証済み訪問者を統合されたWeb Widget（従来版）で有効にする方法

• 追加情報
  • 自分のアカウントおよびWebサイトで使用しているZendeskウィジェットはどれですか？
  • 「オンラインチャットまたはメッセージングを使用していますか？」

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