| 発表日 | Zendesk用Zoom Phoneアプリ 利用可能日 |
FayeのZoom Phoneアプリ 終了日 |
| 2023年11月10日 | 2023年11月10日 | 2024年5月5日 |
Zoomの新しいアプリである Zendesk用Zoom Phoneが本日から利用可能になりました。
Zendesk用Zoom Phoneは、Zendeskマーケットプレイスで提供されなくなったFayeのZoom Phoneアプリに置き換わるものです。ZoomのZendesk用Zoom Phoneは、Zendesk Supportとのよりシームレスな統合、機能の改善、およびより頻繁な更新を提供します。
FayeのZoom Phoneアプリがインストールされている場合は、2024年5月5日まで引き続きご利用いただけます。その日以降、アプリは機能しなくなります。今すぐZendesk用Zoom Phoneアプリをインストールし、FayeのZoom Phoneをアンインストールすることをお勧めします。
このお知らせでは、以下の内容について回答いたします。
変更内容
新しいアプリである、Zendesk用Zoom Phneが、本日Zendeskマーケットプレイスからインストールできるようになりました。
Zendesk用Zoom Phoneは、FayeアプリのZoom Phoneに置き換わるものです。FayeのZoom Phoneを使用しているお客様は、できるだけ早くアンインストールし、Zendesk用Zoom Phoneをインストールする必要があります。FayeのZoom Phoneアプリは、Zendeskマーケットプレイスで新規インストールを行うことができなくなり、2024年5月5日以降は機能しなくなります。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zoomとのパートナーシップにより、お客様はアプリを使用してZendeskにビデオツールおよび音声ツールを組み込むことができるため、すべてのZendesk Supportユーザーは自身の顧客とより強い関係を築くことができます。Zoomの新しいZendesk用Zoom Phoneアプリは、Zoomと緊密に統合されており、シームレスで改善されたエクスペリエンスを提供します。
必要となる作業
Zoom PhoneとZendeskの統合に興味がある方は、ZendeskマーケットプレイスでZendesk用Zoom Phoneアプリの詳細をご覧ください。
FayeのZoom Phoneを使用しているお客様は、できるだけ早くアンインストールし、Zendesk用Zoom Phoneをインストールする必要があります。
当社の製品に関するご質問やフィードバックがある場合は、当社の製品マネージャーが監視する製品フィードバック フォーラムに投稿してください。ヘルプが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。