発表日 | 終了日 |
2023年11月8日 | 2024年5月31日 |
Zendeskは2024年5月31日に、PrestaShopアプリ経由のPrestaShopとのインテグレーションを終了します。
このお知らせでは、以下の内容について回答します。
- 変更内容
- Zendeskがこのインテグレーションを終了するのはなぜですか?
- 代替手段はありますか?
- データに影響はありますか?
- 2024年5月31日以降、Zendeskはアプリに関してどのように対応する予定ですか?
- 必要となる作業
変更内容
PrestaShopアプリは新規インストールで利用できなくなりました。このアプリは2024年5月31日に提供を終了します。現在PrestaShopアプリをインストールしている方は、こちらの手順に従って、この日付より前にアプリをアンインストールすることをお勧めします。
Zendeskがこのインテグレーションを終了するのはなぜですか?
慎重に分析した結果、ZendeskはPrestaShopアプリの提供を終了することを決定しました。この決定を下した主な要因は、Zendeskのアプリの普及率と利用率が、アプリの開始以来Zendeskが確立した基準を満たしていないことにあります。
代替手段はありますか?
幸い、次の2つの方法があります。MorfDev社のPrestaShop ConnectorおよびPrestaShop Multistore。両方のオプションを検討して、ニーズに最適な方を選択できます。
データに影響はありますか?
ご安心ください。すべての過去のチケットデータはそのままZendeskアカウントに残り、カスタマーの注文履歴もPrestaShop内に安全に保存されます。
2024年5月31日以降、Zendeskはアプリに関してどのように対応する予定ですか?
Zendeskは、現在このアプリの開発者である 202 ecommerceと2024年5月31日以降もアプリを継続するためのオプションを検討中です。詳細が決まり次第お知らせいたします。
必要となる作業
PrestaShopアプリをお持ちの場合は、2024年5月31日に機能しなくなりますので、できるだけ早くアンインストールすることをお勧めします。このアプリがインストールされていることがZendeskの記録に示されている場合は、Zendeskからメールで通知されます。インストールしたアプリを管理およびアンインストールする方法については、 こちらの手順 を参照してください。
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