| 発表日 | 終了日 |
| 2023年11月8日 | 2024年5月31日 |
Zendeskは2024年5月31日に、PrestaShopアプリ経由のPrestaShopとのインテグレーションを終了します。
変更内容
PrestaShopアプリは、2024年5月31日以降、現在の開発者である202 ecommerceによってサブスクリプションベースで管理されます。このアプリ内のサブスクリプションは2024年9月1日までです。その後、サブスクリプションを解約したお客様については、PrestaShopアプリとZendesk間の同期は停止します。
現在PrestaShopアプリをインストールしている場合は、202 ecommerceのサービスやその他の代替オプションを検討し、ニーズに最適な方法を選択することをお勧めします。
Zendeskがこのインテグレーションを終了するのはなぜですか？
慎重に分析した結果、ZendeskはPrestaShopアプリの提供を終了することを決定しました。この決定を下した主な要因は、Zendeskのアプリの普及率と利用率が、アプリの開始以来Zendeskが確立した基準を満たしていないことにあります。
代替手段はありますか？
202 ecommerceのPrestaShopアプリに加えて、次の2つの代替アプリがあります。
3つのオプションをすべて検討して、ニーズに最適なものを選択できます。
データに影響はありますか？
ご安心ください。すべての過去のチケットデータはそのままZendeskアカウントに残り、カスタマーの注文履歴もPrestaShop内に安全に保存されます。
必要となる作業
現在のPrestaShopアプリをお持ちの場合は、引き続きご使用いただけます。2024年9月1日までにアプリを更新してアプリ内でサブスクリプションを購入するよう、プロンプトが表示されます。2つの方法のいずれかを選択する場合は、現在のPrestaShopアプリの管理とアンインストール方法について、この記事の説明を参照してください。
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