質問
フォロワーのメール通知の 「宛先」 フィールドにリクエスタのメールアドレスが表示されないのはなぜですか?
回答
これは、フォロワーへの通知の想定される動作です。リクエスタのメールアドレスを通知に表示する場合は、 フォロワーのメールテンプレートで Zendeskプレースホルダを使用 します。プレースホルダを使用して、メールの本文に次の情報を表示できます。
Name: {{ticket.requester.name}}
Email: {{ticket.requester.email}}
CC通知で同じ問題が発生した場合 は、新しいCCとフォロワーのエクスペリエンスに移行して ください。
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