質問

フォロワーのメール通知の「宛先」フィールドにリクエスタのメールアドレスが表示されないのはなぜですか？

回答

これは、フォロワーへの通知に期待される動作です。通知にリクエスタのメールアドレスを表示する場合は、フォロワーのメールテンプレートにZendeskプレースホルダを使用しますプレースホルダを使用して、メール本文に以下の情報を表示できます。

CC通知で同じ問題が発生した場合は、新しいCCとフォロワーのエクスペリエンスに移行してください。

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