発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
2024年2月13日 | 2024年2月13日 | 2024年2月21日 |
Zendeskボットを構築する際に回答を複製する機能を発表します。
変更内容
「複製」機能にアクセスして同じボット内に回答のコピーを作成したり、「...に複製」機能にアクセスして別のボットに回答をコピーしたりできるようになりました。これらの機能には、管理センターの会話ボットの「回答」タブからアクセスできます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskは、ボットの構築と維持を容易にするための投資を継続的に行っています。
多くの場合、ボットの構成では同様の回答フローを多数構築する必要があり、毎回ゼロから作成するよりも、回答をコピーして変更する方が簡単であるというフィードバックを受け取りました。
必要となる作業
何もする必要はありません。しかしながら、ぜひお試しいただき、フィードバックをお寄せいただくことをお勧めします。
ご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、 Zendeskカスタマーサポートまでお問い合わせください。この発表に関連する製品のフィードバック、または機能リクエストがある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。