| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2024年3月21日 | 2024年3月21日 |
組織内で作成および利用されているExploreダッシュボードをより明確に把握し、より詳細に管理できるようにするための最新更新をお知らせいたします。
このお知らせでは、以下の内容について回答します。
機能の変更点
データに基づく意思決定を行うには、ダッシュボードの影響を理解することが不可欠です。これを念頭に置いて、編集者と管理者がダッシュボードの使用状況を簡単に測定できるようにする新しい機能を導入しました。これらの機能は、ダッシュボードのエンゲージメントを可視化するという重要なニーズに対応し、新しいダッシュボードビルダーに移行する際に、どのダッシュボードが不可欠であるかについて情報に基づいた決定をできるようにします。
機能強化には、以下の表示が含まれます。
- 過去6か月間の各ダッシュボードの表示回数
- アクティブなスケジュールの数
- 外部リンクの有無
これらの追加のメトリックは、次のダッシュボードライブラリのすべてのタブに表示されます。「自分が共有対象のダッシュボード」、「自分専用のダッシュボード」、および「 すべて 」（管理者のみ利用可能）。この情報により、ダッシュボードの監視と管理が強化されます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
これらの改善は、アクティブに使用されているため新しいダッシュボードビルダーへの移行の候補となるダッシュボードを判断するための知識を提供することを目的としています。日々の業務を推進する最も影響力のあるダッシュボードを特定することで、管理者はチームの作業に効率的に優先順位を付け、重要なインサイトを失うことなくスムーズに移行できます。
つまり、管理者は特定のダッシュボードを非推奨にするかどうかを戦略的に決定し、移行フェーズ中のチームの集中力とリソースを最適化できます。
必要となる作業
何もする必要はありません。この更新は、すべてのアカウントに自動的に実装されます。この新機能の詳細については、「Exploreダッシュボードの情報とアクティビティの確認」を参照してください。
ご質問やサポートが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。この発表に関連する製品のフィードバック、または機能リクエストがある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。