質問
Zendeskでチケットを削除する方法を確認するにはどうすればよいですか？
回答
チケットはさまざまな方法で削除できます。インクリメンタルチケットイベントエクスポート を使用し、以下の情報で結果を分析します。
- チケットがZendeskのUIで削除された場合は
viaショーWeb form。 - チケットがAPIで削除された場合は
viaショーWeb service。 - チケットが チケット削除スケジュールに従って削除された場合、
viaショーWeb service。このアクションは、 システム更新の一部として実行されます。このため、updater_id戻ります-1表示されます。
詳細については、次の記事を参照してください。
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