| 発表日 | 終了日 |
| 2024年4月30日 | 2024年10月30日 |
Zendeskは、2024年10月30日をもって、Magento 2 Connector for Support, Chat, or Sell を介したMagentoとのインテグレーションを終了します。
変更内容
本日より、Magento 2 Connector for Support, Chat, or Sellは新規インストールができなくなりました。このアプリは2024年10月30日に提供を終了します。現在、Magento 2 Connector for Support, Chat, or Sellをインストールしている方は、この記事の手順に従って、この日付より前にアプリをアンインストールすることをお勧めします。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
慎重に分析した結果、Zendeskは、Magento 2 Connector for Support, Chat, or Sellの提供を終了することを決定しました。この決定を下した主な要因は、このアプリの開始以来、アプリの普及率と利用率がZendeskが確立した基準を満たしていないことにあります。
代替手段はありますか？
幸いなことに、代替としてMagentoをZendeskに統合するサードパーティのアプリが複数あります。
Support：
- Wagento社のMagento 2コネクタ （無料、100回以上のインストール数）
- Zenplates社のMagento 2（エージェントあたり月額$4.95、25回以上のインストール数）
- agnoStack社のMagento 2（無料、10回以上のインストール数）
- MorfDev社のMagento 2コネクタ （無料）
Chat：
Sell :
- Zenplates社のMagento 2（エージェントあたり月額$4.95、25回以上のインストール数）
または、 カスタムアプリを開発することも可能です。
多くのオプションを検討して、ニーズに最適なものを選択していただけます。
データに影響はありますか？
ご安心ください。すべての過去のチケットデータはそのままZendeskアカウントに残り、カスタマーの注文履歴もMagento内に安全に保存されます。
必要となる作業
Magento 2 Connector for Support, Chat, or Sellをお持ちの場合は、2024年10月30日に機能しなくなりますので、できるだけ早くアンインストールすることをお勧めします。このアプリがインストールされていることがZendeskの記録に示されている場合は、Zendeskからメールで通知されます。インストールしたアプリを管理およびアンインストールする方法については、 こちらの手順を参照してください。
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