ファストパス： Zendesk QA >「設定」
この記事で説明する設定方法は、まだZendesk QAに移行しておらず、Klausアプリでサインインしているお客様のみに適用されます。新しいコネクションを作成する前に、Zendeskの営業担当者までお問い合わせください。
さまざまなワークスペースに対して、異なるヘルプデスクのインスタンスを展開することができます。管理者、アカウントマネージャー、およびワークスペースのマネージャーは、ヘルプデスクをワークスペースに接続してチケットのレビューを行うことができます。
特定のワークスペースにヘルプデスクのコネクションを手動で追加するには
- Zendesk QAの左下にあるプロフィールアイコンをクリックします。
- 設定アイコン（
）をクリックします。 - サイドバーの「アカウント」で「コネクション」をクリックします。
サイドメニューが表示されていない場合は、サイドバーの切り替えアイコン（
）をクリックします。 - コネクションのリストからオプションメニュー（
）をクリックし、「コネクションを編集する」を選択します。 - 「詳細オプションを表示する」をクリックします。
- 「既存のすべてのワークスペースに接続する」のチェックボックスの選択を解除します。これにより、特定のワークスペースのみにコネクションを追加できるようになります。
- 左下のプロフィールアイコンをクリックし、「ユーザー、ボット、ワークスペース」を選択します。
- ヘルプデスクに接続するワークスペースを選択します。選択したワークスペースの上部にある「コネクション」をクリックします。
- 「コネクションを追加する」をクリックして、追加するヘルプデスクのコネクションをドロップダウンメニューから選択します。
