「チケットのフィールドが灰色で表示されるのはなぜですか？」

質問

チケットを開くと、フィールドがグレー表示されてクリックできません。どうすれば解決できますか？

これは、2つの状況で発生します。

チケットは終了している可能性があります。終了したチケットに対して行う変更は限られています。このお知らせに記載されているように、「タグ」、「件名」、「優先度」の各フィールドを編集できます。他のフィールドは編集できません。
フィールドへのアクセスがアプリによって制限されている可能性があります。これを解決するには、管理者に連絡してアプリの設定を確認してください。この動作は、多くの場合、「チケットフィールドの管理」アプリが原因で発生します。

詳細については、次の記事を参照してください。

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