割り当てられたタスクの会話の置き換えをレビュー担当者に許可する方法

場合によっては、レビュー担当者はZendesk QA内の割り当てられたタスクの会話をスキップしたい場合があります。これを行うには、割り当てられたタスクの会話を削除または置き換えます。

Zendesk QAでは、デフォルトでレビュー担当者は会話を削除できます。レビュー担当者が会話を置き換えるには、この設定をオンにする必要があります。

Zendesk QAの割り当てられたタスクと会話の置き換えと削除の方法の詳細をご覧ください。

会話の置き換えをレビュー担当者に許可する手順

1. 左下にあるプロフィールをクリックし、「ユーザーとワークスペース」を選択します。
2. 必要に応じて、サイドバーの切り替えアイコンをクリックします。
3. 自分のワークスペースで、「割り当てられたタスク」を選択します。
4. 「目標」を選択します。
5. 「会話を置き換える」で、「割り当てられたタスクの実行中にレビュー担当者に会話の置き換えを許可する」を選択します。