要約：◀▼
休暇リクエストに対して自動承認ルールを作成することで、承認手続きの手間を省き、時間を節約できます。チームや条件に基づいてルールの条件を設定し、必要に応じて複数のルールを管理できます。これにより、定義した条件を満たすリクエストを余分な手間をかけずに承認でき、休暇管理の効率化につながります。
ワークフォースマネジメント（WFM）の管理者と権限のあるカスタムロールのチームメンバーは、エージェントの休暇リクエストを自動的に承認する休暇ルールを作成することができます。エージェントからの休暇リクエストが自動的に承認されるには、ルールで定義した基準をすべて満たす必要があります。これらのルールは、「休暇管理」ページで作成し、管理できます。
エージェントからの休暇リクエストを自動的に承認するルールを作成することで、休暇リクエストをいちいち手動で承認する必要がなくなり、時間を節約できます。
休暇の自動承認ルールを作成するには
- ワークフォースマネジメントで、サイドバーの「
スケジュール作成」をクリックし、「休暇」を選択します。 - 設定アイコン（
）をクリックします。 - 「休暇設定」ダイアログで、「+ルールを追加」をクリックします。
ルールは、プレースホルダ名とともにすぐに追加されます。
- （オプション）ルール名を変更するには、「名前」をクリックして新しい名前を入力します。
- このルールを適用するチームを1つ以上選択します。
- ルールを適用する条件を選択します。
- （オプション）選択した条件ごとにチームメンバーの数を調整します。
- （オプション）「+ルールを追加」をクリックし、必要に応じて手順を繰り返します。
- 「保存」をクリックします。