記事の複数配置では、1つの記事を作成し、ヘルプセンターの全ブランド間で最大10箇所の異なるセクションに配置することができます。
記事の複数配置では、記事間で同じタイトルとコンテンツを共有しますが、各記事には、それぞれ固有のIDとヘルプセンター内の配置場所を指定する配置設定が含まれています。したがって、大元の記事のコンテンツを変更すると、各所に配置された記事のコンテンツにも反映されて公開されます。この優れた機能により、一度作成したコンテンツを複数のセクションやブランド間で共有することが可能になります。
記事の複数配置について
ヘルプセンターの記事は、記事自体と、ヘルプセンター内での配置設定から構成されます。記事には、記事のタイトル、本文、および管理権限が含まれます。各記事のコンテンツは、その記事に固有のものであり、関連する各配置に引き継がれます。記事のコンテンツに変更を加えて公開すると、関連するすべての配置も自動的に更新されます。
各記事には、最大10個の配置設定を含めることができます。各配置設定では、ヘルプセンターで記事を表示するブランドとセクションを指定します。配置設定内では、その配置独自の設定（閲覧権限、SEOキーワード、コメントなど）を定義することもできます。
記事を作成し、表示させたいセクションを設定したら、その記事を公開することで、配置記事が自動的に表示されます。エンドユーザーの眼には、各配置記事はヘルプセンター内の独立した記事に見えます。その記事が独立した独自の記事ではなく、別の記事から配置されたものであることは明示されていません。
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記事の配置を作成する
記事配置を作成することで、ヘルプセンター内のすべてのブランドにわたり、最大10個の異なるセクションに記事を掲載できます。
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ヘルプセンターで、配置を追加したい記事に移動し、上部のメニューバーで「この記事を編集」をクリックします。
- 「記事の設定」パネルがサイドバーに表示されていない場合、記事の設定アイコン（
）をクリックしてパネルを展開します。 - 「配置」セクションで、「＋」をクリックして配置を作成します。
- 「セクション」領域で、「セクションの管理」をクリックします。
- 記事を配置して公開するブランドとセクションを選択します。
- 記事の元の配置セクションを含めて、最大10セクションに達するまで、追加のセクションを選択します。
- 「完了」をクリックします。「配置」カードの「セクション」領域に、追加したセクションが表示されます。
- 「配置を作成」をクリックします。
作成した配置が、記事の配置リストに追加されます。
- 作成した各配置で、以下の操作を行います。
- 「設定を更新」をクリックし、「保存」をクリックします。
- 記事を公開する準備ができたら、「保存」ボタンのドロップダウン矢印をクリックし、「公開」を選択します。
設定の変更内容は「保存」ボタンを押すと即時に有効になりますが、タイトルと本文の変更は「公開」を選択するまで公開されません。1回の「公開」アクションで、すべての設定済みの配置に変更が反映されます。配置は、指定したセクションに生成され、それぞれ独自のヘルプセンター記事IDが付与されます。
）を使って配置を編集または削除するか、ヘルプセンターで配置された記事をプレビューします。詳しくは「