Salesforceに複数の高度なAIエージェントユーザーを追加

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アドオン	AIエージェント - Advanced

Salesforceでは、1人のユーザーが同時に実行できるチャットの最大数は100に制限されています。より多くのチャットに対応するために、Salesforceで複数のユーザーを認証する機能を追加しました。

新しいユーザーを追加できるのは、自動化エンジンがオフの場合のみです。

新しいユーザーを追加する手順：

1. 自動化エンジンがオフになっていることを確認します。
2. 「ユーザーを追加」をクリックします。
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3. 「別のエージェントを追加」をクリックします。 
4. 設定した2番目のAIエージェントユーザーを使用してログインします。ユーザーの設定は、この記事の説明と同じ方法で行なう必要があります。 
5. これで、新しいユーザーがプロフィールとともにUIに表示されます。ユーザーが表示されない場合は、ページを更新してください。 
6. 業務量に応じて必要な数だけユーザーを追加できます。 
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自動化エンジンがオフで、Salesforceで定義されたルーティングプロセスに従っている場合、いつでもユーザーの認証を解除できます。 

インテグレーションパラメータとアクションへの変更は、特定のAIエージェント内のすべてのユーザーに適用されます。