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「インスペクション」ページでは、ビジネスルールからチャネル、組織に至るまで、アカウント設定の包括的な概要を1か所で確認できます。この機能により、アカウントの管理が容易になり、サンドボックス環境から本番環境への変更の反映もスムーズに行えます。また、現在の設定をスナップショットとして保存し、後から参照することも可能です。主な設定項目には、アカウント設定、ユーザー、ワークスペース、オブジェクト、ルール、アプリ、インテグレーションが含まれます。
ナビゲーションパス： 管理センター >「アカウント」>「サンドボックス」>「インスペクション」
管理者は、管理センターの「Inspection」ページで、Zendesk環境のアカウント設定の概要を作成できます。個々のページに移動せずに、アカウントレベルの設定からビジネスルール、チャネル、組織まで、すべての情報を素早く確認することができます。これにより、管理者がアカウントを管理しやすくなり、サンドボックスから本番アカウントへの変更の適用も容易になります。
さらに、管理者は、現在の環境設定のスナップショットを保存して、必要に応じてレコードを見直すことができます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
アカウント設定を検査する
アカウント構成を検査することで、環境の全体像を把握することができます。
アカウントの設定を検査するには
- 管理センターで、サイドバーにある「
アカウント」をクリックし、「サンドボックス」>「インスペクション」を選択します。 - 検査したい環境（アカウント）を選択します。
インスタンスのサイズが非常に大きい場合は、処理に最大で20秒かかることがあります。
- 設定項目の名前をクリックすると、その項目が展開され検査が行われます。特定の設定を名前で検索することもできます。
検査と保存が可能なアカウント設定について
以下の項目の検査が可能です。
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アカウント
- 営業時間
- サポートアドレス
- ブランド
- ロケール
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メンバー
- グループ
- タグ
- カスタムロール（Enterpriseプランのみ）
- 組織の構成
- 組織フィールド
- ユーザー設定
- ユーザーフィールド
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ワークスペース
- ワークスペーの順番
- ビューの順番
- マクロ
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オブジェクトとルール
- チケット
- フォーム
- フィールド
- タグ
- ステータス
- カスタムオブジェクトおよびフィールド
- オムニチャネルルーティングの設定
- ビジネスルール
- チケットトリガ
- 自動化
- サービスレベルアグリーメント（SLA）
- チケット
-
アプリおよびインテグレーション
- アプリのインストール
- メールの宛先
- Webhook
- OAuthクライアント