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管理センターの「インスペクション」ページでは、設定からビジネスルール、チャネルに至るまで、アカウントの設定内容の概要を確認できます。この機能は、サンドボックス環境と本番環境間の変更を管理し、変更内容をデプロイするのに役立ちます。また、設定のスナップショットを保存して、後で参照することもできます。主な領域として、アカウント設定、ユーザー、ワークスペース、オブジェクトとルール、アプリとインテグレーションなどがあります。

ナビゲーションパス： 管理センター >「アカウント」>「サンドボックス」>「インスペクション」

管理者は、管理センターの「インスペクション」ページで、Zendesk環境のアカウント設定の概要を確認できます。個々のページに移動せずに、アカウントレベルの設定からビジネスルール、チャネル、組織まで、すべての情報を素早く確認することができます。これにより、管理者がアカウントを管理しやすくなり、サンドボックスから本番アカウントへの変更の適用も容易になります。

さらに、管理者は、現在のアカウント設定のスナップショットを保存し、必要に応じて後から参照することができます。

この記事では、以下のトピックについて説明します。
  • アカウント設定を検査する
  • 検査、保存、比較、デプロイが可能なアカウント設定について

アカウント設定を検査する

アカウント設定を検査することで、環境の全体像を把握できます。

アカウントの設定を検査するには
  1. 管理センターで、サイドバーにある「 アカウント」をクリックし、「サンドボックス」>「インスペクション」を選択します。
  2. 検査したい環境（アカウント）を選択します。

    インスタンスのサイズが非常に大きい場合は、処理に最大で20秒かかることがあります。

  3. 設定項目の名前をクリックすると、その項目を展開して確認できます。特定の設定を名前で検索することもできます。

検査、保存、比較、デプロイが可能なアカウント設定について

以下の設定について、検査、比較、スナップショットの作成、デプロイを行うことができます。
  • アカウント
    • 営業時間
    • サポートアドレス
    • ブランド
    • ロケール
  • メンバー
    • グループ
    • タグ
    • カスタムロール（Enterpriseプランのみ）
    • 組織の構成
    • 組織フィールド
    • ユーザー設定
    • ユーザーフィールド
  • ワークスペース
    • ワークスペースの順番
    • ビューの順番
    • マクロ
  • オブジェクトとルール
    • チケット
      • フォーム
      • フィールド
      • タグ
      • ステータス
    • カスタムオブジェクトおよびフィールド
    • オムニチャネルルーティングのキャパシティルール
    • ビジネスルール
      • チケットトリガ
      • 自動化
      • サービスレベルアグリーメント（SLA）
  • アプリおよびインテグレーション
    • アプリのインストール
    • メールの宛先
    • Webhook
    • OAuthクライアント
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