管理者は、管理センターの「インスペクション」ページで、Zendesk環境のアカウント設定の概要を確認できます。個々のページに移動せずに、アカウントレベルの設定からビジネスルール、チャネル、組織まで、すべての情報を素早く確認することができます。これにより、管理者がアカウントを管理しやすくなり、サンドボックスから本番アカウントへの変更の適用も容易になります。

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管理センターの「インスペクション」ページでは、設定からビジネスルール、チャネルに至るまで、アカウントの設定内容の概要を確認できます。この機能は、サンドボックス環境と本番環境の間で変更を管理し、デプロイするのに役立ちます。また、設定のスナップショットを保存して、後で参照することもできます。主な領域として、アカウント設定、ユーザー、ワークスペース、オブジェクトとルール、アプリとインテグレーションなどがあります。

ナビゲーションパス： 管理センター >「アカウント」>「サンドボックス」>「インスペクション」

管理者は、管理センターの「インスペクション」ページで、Zendesk環境のアカウント設定の概要を確認できます。個々のページに移動せずに、アカウントレベルの設定からビジネスルール、チャネル、組織まで、すべての情報を素早く確認することができます。これにより、管理者がアカウントを管理しやすくなり、サンドボックスから本番アカウントへの変更の適用も容易になります。

この記事では、次のトピックについて説明します。
  • アカウント設定を検査する
  • 検査、保存、比較、デプロイが可能なアカウント設定について

アカウント設定を検査する

アカウント設定を検査することで、環境の全体像を把握できます。

アカウントの設定を検査するには
  1. 管理センターで、サイドバーにある「 アカウント」をクリックし、「サンドボックス」>「インスペクション」を選択します。
  2. 検査する環境（アカウント）を選択します。

    インスタンスのサイズが非常に大きい場合は、処理に最大で20秒かかることがあります。

  3. 設定項目の名前をクリックすると、その項目を展開して確認できます。特定の設定を名前で検索することもできます。

検査、保存、比較、デプロイが可能なアカウント設定について

以下の設定は、検査、比較、スナップショット作成、およびデプロイが可能です。
設定 検査 スナップショット 比較 デプロイ
アカウント
営業時間 ✔ ✔ ✔ ✔
サポートアドレス ✔ ✔ ✔  
ブランド ✔ ✔ ✔  
ロケール ✔ ✔ ✔  
メンバー
グループ ✔ ✔ ✔  
タグ ✔ ✔ ✔ ✔
カスタムロール（Enterpriseのみ） ✔ ✔ ✔ ✔
組織の構成 ✔ ✔ ✔ ✔
組織フィールド ✔ ✔ ✔ ✔
ユーザーフィールド ✔ ✔ ✔ ✔
ワークスペース
ワークスペースの順番 ✔ ✔ ✔ ✔
ビューの順番 ✔ ✔ ✔ ✔
マクロ ✔ ✔ ✔ ✔
動的コンテンツ ✔ ✔ ✔ ✔
ワークスペース

（フレキシブルなレイアウトを使用する場合、同じ環境内でのみデプロイ可能。）

 ✔ ✔ ✔ ✔
チャネル
チャネル

（タイプ別）

 ✔ ✔ ✔  
オブジェクトとルール
チケット フォーム ✔ ✔ ✔ ✔
フィールド ✔ ✔ ✔ ✔
タグ ✔ ✔ ✔ ✔
ステータス ✔ ✔ ✔ ✔
カスタムオブジェクト カスタムオブジェクト ✔ ✔ ✔ ✔
カスタムオブジェクトフィールド ✔ ✔ ✔ ✔
オムニチャネルルーティング キャパシティルール ✔ ✔ ✔ ✔
キュー ✔ ✔ ✔ ✔
スキルのタイプと値 ✔ ✔ ✔ ✔
チケットトリガ ✔ ✔ ✔ ✔
自動化 ✔ ✔ ✔ ✔
サービスレベルアグリーメント（SLA） ✔ ✔ ✔ ✔
アプリおよびインテグレーション
アプリのインストール ✔ ✔ ✔ ✔
メールの宛先 ✔ ✔ ✔ ✔
Webhook

（認証設定はデプロイされない。）

 ✔ ✔ ✔ ✔
OAuthクライアント ✔ ✔ ✔ ✔
AI
インテリジェントトリアージ 設定（チケットコンテキストの設定など） ✔ ✔ ✔ ✔
トピック ✔ ✔ ✔ ✔
エンティティ ✔ ✔ ✔ ✔
エージェントCopilot オートアシストの設定 ✔ ✔ ✔ ✔
オートアシストのプロシージャ ✔ ✔ ✔ ✔
コミュニケーションガイドライン ✔ ✔ ✔ ✔
提案 ✔ ✔ ✔ ✔
文章作成ツール ✔ ✔ ✔ ✔
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