| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2025年4月1日 | 2025年4月1日 |
Zendeskでは、Webhookにチケットイベントとメッセージングイベントを受信登録できるようになりました。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
これまで、チケットやメッセージングのイベントをWebhookに渡す唯一の方法は、トリガや自動化を使用したり、APIを使用したりすることでした。今では、トリガや自動化に頼るのではなく、Webhookにチケットやメッセージングイベントを直接受信登録することができます。
チケットイベントとメッセージングイベントの詳細については、「Webhookのイベントタイプ」を参照してください。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
この機能により、Webhookとチケットイベントやメッセージングイベントを接続するプロセスが大幅に簡素化され、Webhookの機能が全体的に向上します。さらに、まもなく削除される予定のAWS EventBridge向けイベントコネクタの機能に置き換わります。
必要な作業
この機能はすべてのプランで展開中です。この機能の使用を開始するには、新しいWebhookを作成するか、既存のWebhookを編集して、チケットおよびメッセージングイベントを受信登録します。サポート対象イベントの詳細については、「Webhookのイベントタイプ」を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。