Zendesk WFMでのGoogleカレンダーのアクティブ化と非アクティブ化

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アドオン	ワークフォースマネジメント（WFM）またはワークフォースエンゲージメントマネジメント（WEM）

管理者は、エージェントがZendesk WFMのイントラディスケジュールをGoogleカレンダーと同期できるように設定することができます。

Zendesk WFMでGoogleカレンダーとのインテグレーションをアクティブ化または非アクティブ化するには

1. Zendesk WFMで、ナビゲーションバーの管理アイコン（）にカーソルを合わせます。
2. 「インテグレーション」で、「Googleカレンダー」を選択または選択解除します。

   

3. インテグレーションを非アクティブにする場合は、表示されるダイアログで「インテグレーションを非アクティブにする」をクリックしてください。

   Googleカレンダーのインテグレーションを非アクティブ化しても、エージェントのスケジュールとGoogleカレンダーの接続は自動では削除されません。エージェント自身が、スケジュールからカレンダーを切断する必要があります。

4. インテグレーションをアクティブ化または非アクティブ化した後は、Zendeskを再読み込みしてください。

   WFMでGoogleカレンダーのインテグレーションをアクティブ化した場合、エージェントは自分のGoogleカレンダーとWFMスケジュールを同期できるようになります。