検証済みのAI要約◀▼
ヘルプセンターの記事に要約を追加すると、ユーザーは内容をすばやく把握できます。要約は手動で入力することも、AIを使って生成することもできます。AI生成の記事要約は、プレビュー、再生成、必要に応じた更新が可能です。この機能により、ユーザーは記事に必要な情報が含まれているかどうかをすばやく判断できます。
記事の要約コンポーネントをヘルプセンターの記事に挿入すると、記事上部の網掛けボックスに要約を表示できます。ユーザーは要約を閲覧して記事の概要を把握し、必要な情報が含まれているかどうかを判断できます。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
記事の要約を追加する
記事エディターで空白の記事要約を作成し、テキストボックスに要約を入力できます。
記事の要約を追加するには
- ヘルプセンターまたは「ナレッジベースの管理」で、記事を作成または編集します。
- 記事エディターのツールバーにある「記事のコンポーネント」ボタン（
）をクリックし、「概要」を選択します。
- 「概要」フィールドに要約を入力します。
- 「保存」をクリックします。
AI生成の記事要約を追加する
AI生成の記事要約は、記事エディターの「要約」コンポーネントを使って作成した記事の概要です。AI生成の記事要約機能では、記事の簡潔な説明を生成し、要約をプレビューし、結果に満足しない場合は再生成することができます。要約を公開した後、記事が更新された場合は、必要に応じて新しい要約を再生成できます。
AI生成の記事要約機能は、デフォルトで有効になっています。管理者は必要に応じて、AI生成の記事要約を有効または無効に設定できます。
AI生成の記事要約でサポートされている言語については、Zendeskの言語に関するサポート記事をご覧ください。
AI生成の記事要約を追加するには
- ヘルプセンターまたは「ナレッジベースの管理」で、記事を作成または編集します。
- 記事エディターのツールバーにある「記事のコンポーネント」ボタン（）をクリックし、「要約」を選択します。
- 「概要」フィールドをクリックしてAIメニューを表示し、「生成」をクリックします。
AI生成の記事要約が網掛けボックスに表示されます。要約を生成し直したい場合は、生成結果に満足するまで「生成」を再度クリックします。AI生成の記事要約を削除するには、削除アイコン（
）をクリックします。 - 「保存」をクリックします。