5月も中旬に差し掛かり、Zendeskでは、近日開催予定のウェビナーの詳細をお知らせします。Zendesk Essentials：ライブチュートリアルシリーズ。これらのセッションは、新規ユーザーと経験豊富なユーザーの両方を対象としており、Zendeskの主要な機能と性能を最大限に活用する方法についてのインサイトを提供します。このシリーズでは、これからZendeskを始める方にも、スキルを磨きたい方にも、Zendeskを最大限に活用するための役立つ知識と実例をご紹介します。
- アップグレードは次のステップで行われます
- 3月に開催されたセッションは何ですか？
- 4月に行なわれたセッションは何ですか？
- 必要な作業
アップグレードは次のステップで行われます
- 包括的な概要：各セッションでは、Zendesk Supportの主な機能をしっかりとご紹介しますので、安心してプラットフォームをご利用いただけます。
- ステップバイステップのチュートリアル： 他のZendeskユーザーが参考にした実際のワークフローに基づく、簡単で実践的なチュートリアルをご覧いただけます。ご自身のニーズに合わせて、学びやアイデアを得るのに最適です。
- ベストプラクティス：Zendeskのプロや他のユーザーから、よくある間違いを避け成功するための、素晴らしいアドバイスを受けることができます。
- インタラクティブQ&A：ライブチャットに参加して、質問をしたり、Zendeskのエキスパートから迅速なサポートを受けましょう。
3月に開催されたセッションは何ですか？
チームは、各イベントの1週間前に、Zendeskコミュニティの「発表」トピックでお知らせを行います。5月の予定については、以下の表を参照してください。
| セッションイベント | 日時 |
| メールサポートを提供する5つのステップ - ステップ4：カスタマーエクスペリエンスの構築 |
2025年5月20日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| メールサポートを提供する5つのステップ - ステップ5：運用開始への最終ステップ |
2025年5月27日 午前11:00（CST、UTC-06） |
4月に行なわれたセッションは何ですか？
| セッションイベント | 日時 |
| パート5： Zendeskのメールチャネルの設定 |
2025年4月8日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| パート6： チケットエスカレーションの管理 |
2025年4月15日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| メールサポートを提供する5つのステップ - ステップ1： セットアップの計画 |
2025年4月29日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| メールサポートを提供する5つのステップ - ステップ2： チームの編成 |
2025年5月6日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| メールサポートを提供する5つのステップ - ステップ3：エージェントエクスペリエンスの構築 |
2025年5月13日 午前11:00（CST、UTC-06） |
必要な作業
Zendesk Essentials：「ライブチュートリアルシリーズ」ページに移動し、今すぐ「参加」をクリックして、過去および今後のイベントの最新情報を確認してください。
これらのウェビナーにご参加いただくと、Zendeskのコア機能について理解を深め、独自のワークフローのアイデアや、自分のインサイトの共有を望むエキスパートや仲間のコミュニティにアクセスすることができます。