発表日 | ロールアウト日 |
2025年5月27日 | 2025年5月27日 |
「チームメンバー」ページに追加された新しいフィルターにより、ブランドを割り当てられていないエージェントをすばやく特定できるようになりました。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
機能の変更点
管理センターの「チームメンバー」ページに「ブランドなし」フィルターが新たに追加されました。これにより、Enterpriseカスタマーはブランドが割り当てられていないエージェントを簡単に表示することができます。 詳細については、「ブランドでチームメンバーをフィルタリングする」を参照してください。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
部門スペースのロールアウトに備え、すべてのエージェントにブランドを割り当て、チケットへのアクセスを維持する必要があります。この新しいフィルターを使用すると、チームの管理やブランドの割り当てを容易に行うことができます。
必要な作業
何もする必要はありません。すべてのEnterpriseカスタマーはこの機能を管理センターで自動的に利用できます。
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