発表日 ロールアウト日
2025年5月27日 2025年5月27日

「チームメンバー」ページに追加された新しいフィルターにより、ブランドを割り当てられていないエージェントをすばやく特定できるようになりました。

このお知らせの内容は以下のとおりです。

  • 機能の変更点
  • Zendeskがこれらの変更を行う理由
  • 必要となる作業

機能の変更点

管理センターの「チームメンバー」ページに「ブランドなし」フィルターが新たに追加されました。これにより、Enterpriseカスタマーはブランドが割り当てられていないエージェントを簡単に表示することができます。 詳細については、「ブランドでチームメンバーをフィルタリングする」を参照してください。

Zendeskがこれらの変更を行う理由

部門スペースのロールアウトに備え、すべてのエージェントにブランドを割り当て、チケットへのアクセスを維持する必要があります。この新しいフィルターを使用すると、チームの管理やブランドの割り当てを容易に行うことができます。

必要な作業

何もする必要はありません。すべてのEnterpriseカスタマーはこの機能を管理センターで自動的に利用できます。

この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。

 

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