| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2025年7月7日 | 2025年7月7日 |
AIエージェント - Advancedアドオンが以下の23つの言語に対応するようになりました。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
機能の変更点
最近まで、AIエージェント - Advancedを使用しているお客様は、アドオンのUIを6言語（英語、ポルトガル語（ブラジル）、フランス語、ドイツ語、日本語、スペイン語）でしか使用できませんでした。Zendesk管理センターでは他の多くの言語で使用することができますが、これらのお客様は、AIエージェント - Advancedを、サポートされている6つの言語のうちの1つをデフォルトで使用していました。
AIエージェント - AdvancedのUIを以下の追加の23つの言語でご利用いただけるようになりました。
- ブルガリア語
- 簡体中国語
- 繁体中国語
- チェコ語
- デンマーク語
- オランダ語
- フィンランド語
- ギリシャ語
- ヒンディー語
- ハンガリー語
- インドネシア語
- イタリア語
- 韓国語
- ノルウェー語
- ポーランド語
- ルーマニア語
- ロシア語
- スロバキア語
- スウェーデン語
- タイ語
- トルコ語
- ウクライナ語
- ベトナム語
各ユーザーはユーザープロフィールの言語ドロップダウンフィールドの設定に基づいて、AIエージェント - AdvancedのすべてのUIを上記のいずれかの言語で利用できます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
このリリースにより、AIエージェント - Advancedアドオンをネイティブ言語で利用できるため、カスタマーの使いやすさが向上します。
必要な作業
すでに上記の23つの言語のいずれかでZendeskをを利用している場合、AIエージェント - Advancedは自動的に設定済みの言語で表示されます。アカウント全体の言語設定の詳細については、「アカウントのデフォルトの言語を設定する」を参照してください。単一ユーザーの言語設定の詳細については、「Zendesk Supportで自分のユーザープロフィールを表示および編集する方法」を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。