| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2025年7月28日 | 2025年7月28日 |
Zendeskワークフォースマネジメント（WFM）では、最後に公開された状態に戻したり、シフトに加えられたすべての変更をリセットしたりできるように、スケジュール設定が強化されています。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
現在、スケジュールページに、最後に公開されたバージョンにスケジュールを戻すボタンがあります。このアクションは、特定の期間と選択したエージェントセットに適用され、どの変更を戻すかをコントロールできます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
最後に公開されたスケジュールに簡単に戻ることができるため、実際のエージェントのスケジュールを気にすることなく、さまざまなスケジュールシナリオを自由に試すことができます。数回クリックするだけで、すべての変更を完全に元に戻して、最後に公開された状態からやり直すことができます。
必要な作業
何もする必要はありません。詳細については、「WFMスケジュールの生成と公開」を参照してください。
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