| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2025年9月8日 | 2025年9月8日 | 2025年9月15日 |
複数のブランドを持つお客様のために、Zendeskは新しいチームメンバーとアップグレードされたエンドユーザーへのブランドの割り当てを効率化しています。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
機能の変更点
Zendeskでは、新しいチームメンバーとアップグレードされたエンドユーザーへのブランドの割り当てを効率化しています。毎回手動でブランドを割り当てるのではなく、すべてのブランドにチームメンバーを自動的に割り当てることで、管理者の負担を大幅に削減できるようになりました。これにより、サポートチームは初日から、手間をかけずに迅速にオンボーディングを行い、スムーズなエクスペリエンスを得ることができます 。
ブランドの割り当てには次のオプションがあります。
- 新しいチームメンバーにブランドを手動で割り当てる。
- 新しいチームメンバーをデフォルトですべてのブランドに割り当てる。
- アップグレードされたエンドユーザーに対し、ブランドを割り当てない、以前に割り当てたブランドを割り当てる、またはすべてのブランドに割り当てます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
この変更により、ブランドの割り当てをより細かく明確に管理できるようになり、チームメンバーやアップグレードされたユーザーは、各自のロールや以前の割り当てに適したブランドにアクセスできるようになります。
必要な作業
「アカウント」>「ブランド管理」>「ブランド」>「管理設定」でブランドの割り当て設定を見直して更新します。今後、新しいチームメンバーやアップグレードしたエンドユーザーへのブランドの割り当てに最適なオプションを選択してください。「新しいチームメンバーへのブランドのメンバーシップの設定」を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。